プライバシーポリシー
韓韻エンターテインメント有限会社（以下「当社」または「私たち」）が運営するウェブサイトおよび関連サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の個人情報とプライバシーの保護は、当社の運営において最も重要な責任の一つです。お客様が本ウェブサイトをご覧になる際、会員登録、ご注文、お支払い、配送状況の追跡、カスタマーサービスへのお問い合わせなどを行われる際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、利用、保存、保護するかを明確にご理解いただけるよう、本プライバシーポリシーを制定し、以下のとおり公開いたします。
1. ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、以下のような状況においてお客様が提供された、またはシステムが自動的に収集した個人情報に適用されます。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：当社公式ウェブサイトの閲覧、オンラインサービスの登録または利用、商品購入、お支払い完了、注文状況の確認、当社が主催するその他の活動またはサービスへの参加。
特にご留意いただきたい点として、本ウェブサイト上のリンクを通じて第三者のウェブサイトへ移動された場合、当該ウェブサイトのプライバシーポリシーは本ポリシーとは無関係であるため、各サイトの個別規定を別途ご参照いただくことをお勧めいたします。
2. 収集する個人情報の種類
お客様が実際にご利用になる機能およびサービスに応じて、当社は以下の情報を収集する場合があります：
(1) お客様が能動的に提供される情報 登録、注文、支払いまたは配送の過程において、お客様は以下を提供する必要がある場合があります：氏名、メールアドレス、連絡先電話番号、受取先住所、発送情報、および支払い関連情報（支払方法、取引記録、請求明細など）。
(2) システムが自動的に収集する情報 お客様が本ウェブサイトをご覧になる、または操作される際、システムは以下を自動的に記録する場合があります：IPアドレス、ブラウザの種類およびバージョン、使用デバイスの種類、オペレーティングシステム、訪問時間および閲覧ページ、Cookie情報、操作行動記録、注文および支払い履歴、および異常または不適切な使用に関する記録など。
(3) カスタマーサービス対応過程での情報 お客様が注文に関するお問い合わせ、返品・交換・返金のお申し込み、ご利用上の問題の報告などのためにカスタマーサービスを通じて当社にご連絡された際、お客様のご要望を適切に処理するため、コミュニケーション過程で提供された連絡先および対応内容を収集いたします。
3. 個人情報の利用目的
当社は、以下の必要な範囲内でのみ、お客様が提供された、またはシステムが収集した個人情報を利用いたします：
(1) 取引および契約の履行 注文処理、決済業務、商品発送および配送、請求書または領収書の発行、返品および返金手続き、およびアフターサービスの提供などを含みます。
(2) 会員および顧客関係管理 会員本人確認、アカウント情報の維持、注文記録の保存、取引関連メッセージ（発送通知、配送状況、カスタマーサービスの返信、重要事項の公告など）の送信、および不正利用防止による取引安全の確保に使用されます。
(3) ウェブサイト運営およびサービス改善 ウェブサイトのトラフィック分析、ユーザー行動パターンの把握、インターフェースおよび使用体験の改善、システムメンテナンス、不正利用防止、および総合的な情報セキュリティ強化などを含みます。
(4) マーケティングプロモーションおよび情報通知（お客様の同意を前提とします） 例：ニュースレター、プロモーションイベント、新商品情報、公告メッセージ、または会員限定コンテンツなどの配信。お客様はいつでも配信停止または受信拒否を選択でき、当社は直ちに関連する配信を停止いたします。
(5) 法令遵守および紛争処理 法律規定、主管機関からの要請、または顧客苦情、取引紛争、情報セキュリティ事案、詐欺防止などの目的のため、当社は法律規定に従い必要な情報を保存し、提供いたします。
4. 情報の保存期間および削除メカニズム
原則として、収集目的が達成された後、当社はお客様の個人情報を自発的に削除するか匿名化処理いたします。ただし、法律、会計、または取引安全などの規定により一定期間保存する必要がある場合はこの限りではありません。
お客様が情報の訂正または削除をご要望される場合、当社は規定に従い対応いたします。関連情報が業務上の必要により第三者協力機関（物流業者や決済プラットフォームなど）に提供されている場合、当社は当該機関にも同時に通知し、対応に協力するよう手配いたします。お客様が会員資格を抹消される、またはサービスのご利用を終了される場合、法的義務の履行または紛争処理の必要がある場合を除き、合理的な期間内にお客様の情報を削除または匿名化いたします。
5. 情報セキュリティの維持および第三者との協力
当社は業界標準に適合する技術的および管理的措置を採用し、お客様の個人情報が権限なしにアクセス、改ざん、漏洩、または毀損されることを防止いたします。関連する保護措置には、以下が含まれますが、これらに限定されません：データ伝送の暗号化（TLS/SSL）、ファイアウォールの構築、アクセス権限の管理、および定期的な情報セキュリティ検査など。
商品配送、決済精算、倉庫からの発送などの業務遂行に必要な場合、当社は信頼できる第三者協力パートナー（物流会社、決済サービス事業者、倉庫および発送協力業者など）に必要な情報の一部を委託処理する場合があります。当社は業務遂行に必要な最小限の範囲内でのみ情報を提供し、当該機関に対して機密保持義務を厳守し、情報を他の用途に流用してはならないことを要求いたします。
6. Cookieの使用について
お客様により快適なブラウジング体験を提供するため、本ウェブサイトはお客様のデバイスにCookie情報を読み込みまたは書き込む場合があり、その用途には以下が含まれます：ウェブサイト使用状況の分析、ログイン状態およびショッピングカート機能の維持、ウェブサイトのセキュリティ向上、使用体験の最適化およびマーケティング効果分析など。
お客様はブラウザの設定を通じてCookieを拒否または削除することができますが、Cookieを無効化された場合、本ウェブサイトの一部機能（ログイン、カートへの追加、決済プロセスなど）が正常に動作しない可能性があることにご留意ください。
7. 個人情報に関するお客様の権利
お客様がお住まいの地域の関連法律規定に基づき、当社が保有する個人情報に関して、お客様は以下の権利をお持ちです：
当社がお客様の個人情報を保有しているか、およびその内容を照会する権利；
上記個人情報の写しの提供を請求する権利；
誤った、不完全な、古い、または不適切に利用された情報の訂正を請求する権利；
法的義務または事業上の必要性に反しない範囲で、お客様の個人情報の削除を請求する権利；
情報処理がお客様の同意に基づく場合、いつでも当該同意を撤回する権利（ただし、撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響しません）；
法律が許容する範囲内で、特定の情報処理行為（マーケティング用途など）を制限または反対する権利。
上記いずれかの権利を行使されたい場合、または個人情報の処理についてご質問がある場合は、本ポリシー末尾に記載の連絡方法にて当社までご連絡ください。当社は可能な限り速やかに回答し、対応させていただきます。
8. 未成年者のご利用について
本ウェブサイトのサービス対象は、お住まいの地域の法定成人年齢に達したご利用者となります。法定年齢に達していない場合は、必ず法定代理人（保護者など）の同意を得た上で、個人情報を提供いただくか、本ウェブサイトのサービスをご利用いただくようお願いいたします。
9. プライバシーポリシーの改訂
事業展開、法規の更新、またはシステム調整の必要に応じて、当社は本ポリシーをいつでも改訂する権利を留保いたします。重大な変更がある場合、当社はウェブサイトの公告、電子メール通知、または会員専用エリアのメッセージなどを通じてお知らせいたします。改訂後のポリシーは公告当日から発効いたしますので、最新内容をご確認いただくため、定期的に本ページをご覧いただくことをお勧めいたします。
10. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取り扱いについてご質問、ご提案、またはご要望（照会、訂正、削除、同意の撤回などを含む）がある場合、以下の方法にて当社までお気軽にお問い合わせください：
📧 カスタマーサービスメール：service@hanyunent.com 🏢 会社名：韓韻エンターテインメント有限会社
お客様からのメールを受領後、可能な限り速やかにご回答いたします。お客様の信頼とご支持に感謝申し上げます。